¿La plataforma de pago de Bienestalia es fiable y segura?

“En Bienestalia trabajamos con el compromiso que avala las buenas prácticas en Internet del comercio electrónico. Se trata de unos valores y ética empresarial que garantizan la máxima transparencia, seguridad, confianza y calidad a la hora de comprar y navegar en la web.”

En Bienestalia cuidamos tu privacidad en cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal. Todos los datos que facilites quedarán incorporados y será tratados en los ficheros de titularidad. No transferimos los datos de carácter personal a ningún otro comercio o página. 

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Pago con tarjeta de crédito o de débito.

Esta forma de pago es inmediata, cómoda y segura. BIENESTALIA no recibirá estos datos ni tendrá acceso a ellos. 

Si se realiza con la plataforma Redsys , tu banco te enviará un código al móvil para finalizar el pago. 

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Bienestalia.com te ofrece la alternativa de pago seguro a través de PayPal, de esa forma podrás pagar con PayPal sin introducir los datos de tus tarjetas de débito o crédito.

¿Cómo se usa PayPal?

Para poder pagar con PayPal, selecciona como método de pago ‘Pague con su tarjeta de crédito, débito o su cuenta PayPal’. Serás redireccionado para poder escoger la fuente de financiamiento de PayPal que desees utilizar para pagar tu pedido. ¿Se puede usar PayPal sin abrir cuenta?

Sí, puedes pagar con PayPal sin abrir una cuenta. Esto significa que PayPal no guardará tus datos tras la compra. Esta operación tiene un límite de 10 transacciones, que es lo que deja hacer PayPal sin abrir cuenta.

Posibles errores de PayPal

Desgraciadamente, hay ocasiones en que surge algún inconveniente al crear o al procesar los pedidos con PayPal. Por ello, te mostramos aquí algunos de los mensajes de error que pueden aparecerte mientras estás realizando tu pedido:

  • Si te redireccionan a una página de error o si no recibes el correo electrónico de confirmación de Bienestalia, lo más seguro es que se haya producido un error que haya impedido realizar el pago. En este caso, por favor, entra a tu cuenta de Bienestalia.com y si en los siguientes minutos no aparece tu pedido como ‘Pagado’, eso significa que no se pudo finalizar de forma correcta la operación por PayPal. Si recibes un correo de PayPal indicándote que has pagado tu compra, pero sin embargo no recibes un email nuestro confirmando el pedido, por favor ponte en contacto con nosotros (indicando tu nombre, dirección de correo electrónico de tu cuenta de PayPal y número de pedido) para que podamos comprobar el cobro y encontrar tu pago.
  • Al utilizar una tarjeta Switch/Maestro con PayPal, puede que, al realizar tu pago, seas redireccionado a la página de PayPal y así continuamente, entrando en un bucle en el que te pidan los datos de tu tarjeta (aunque ya los tengan y hayas comprado antes con PayPal). Además, si vuelves a introducir los datos, es muy probable que vuelva a salirte un mensaje de error. Si esto ocurre, PayPal recomienda introducir los datos de otra tarjeta de crédito/débito diferente. Si necesitas ayuda con una incidencia como esta, por favor, ponte en contacto con PayPal.
  • ‘El comprador está limitado’. Este mensaje, que puede aparecer durante tu pago a través de PayPal, significa que PayPal ha restringido tu cuenta y que, por lo tanto, es imposible continuar adelante con el pedido y pago de este. En tal caso, por favor, ponte en contacto con PayPal para que ellos te solucionen esta incidencia. Si quieres continuar comprando, puedes cambiar el método de pago.
  • ‘El comprador no puede pagar, transacción rechazada’. Este mensaje indica que PayPal cree que no puedes pagar el pedido. En tal caso, por favor, ponte en contacto con PayPal para solucionar la incidencia. Si quieres continuar con tu compra, ya sabes que puedes cambiar el método de pago.
  • ‘No hay fuente de financiamiento’. Este mensaje indica que la fuente de financiamiento elegida para pagar tu pedido no se encuentra vinculada a tu cuenta de PayPal o a tu pedido. Por favor, ponte en contacto con PayPal para solucionar este contratiempo. Como ya te hemos indicado anteriormente, si deseas continuar tu compra, puedes cambiar el método de pago.
  • ‘Transacción rechazada por cliente de riesgo’. En este caso, PayPal ha considerado que, por razones de seguridad, su cuenta puede ser de alto riesgo y no permite procesar tu pago. Por favor, te rogamos, ponte en contacto con PayPal para solucionar el problema. Si lo deseas, puedes continuar con tu compra cambiando el método de pago.

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En el caso de elegir la forma de pago ‘Contra Reembolso’, tendrás que pagar tu pedido cuando lo recibes en casa o en el lugar que hayas seleccionado como lugar de entrega. Es importante tener en cuenta que este método de pago acarrea un incremento de coste, que se sumará al coste final de su pedido antes de la confirmación de este, y se trata de la siguiente cantidad: 9,94€.

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Puedes realizar la transferencia a esta cuenta: ES40 3058 0437 2127 2001 2631 Indica como Concepto el número del pedido. Nuestro sistema lo localizará automáticamente. Una vez hayamos recibido el pago procederemos a enviar el pedido. En caso de que tu pedido sea muy urgente, por favor envíanos el justificante de la transferencia al email info@bienestalia.com para así enviarlo lo antes posible y no esperar a que, entre el pago en la cuenta, ya que las transferencias desde entidades distintas pueden tardar hasta dos días hábiles en llegarnos (sin contar fines de semana ni festivos), según la normativa bancaria. Los pedidos por transferencia se mantienen activos durante cuatro días naturales. Pasado ese tiempo, si no se ha confirmado el pago, el pedido se anulará automáticamente.

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Puedes realizar el ingreso en esta cuenta: ES40 3058 0437 2127 2001 2631 El ingreso lo recibimos en la cuenta de forma inmediata, de modo que procederemos a enviar tu pedido en cuanto lo hayamos confirmado.