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Hacer un pedido

Para realizar un pedido puedes hacerlo de dos formas, registrándote introduciendo un usuario y una contraseña o como invitado. Tan solo tienes que darle al botón “Añadir al carrito” y se te irán incluyendo en el mismo. Cuando quieras proceder al pago, pinchas encima del carrito y le das a finalizar compra.

(si algo es distinto por favor cambiadlo porque no puedo verlo al no haber stock aun)

Puedes encontar más información sobre cómo realizar tu compra aquí.

Gastos de envío

Los gastos de envío son gratuitos si superas los 50 euros de pedido, ya que seremos nosotros los que los asumamos esos gastos sea cual sea el destino (excepto Baleares). Si tu pedido es menor o igual a 50 euros, serán 3,99€ para Península y 9,99€ para Baleares.

Puedes encontar más información sobre nuestros gastos de envío aquí.

Plazos de entrega

Desde Bienestalia vamos a intentar siempre que los plazos de entrega sean los mas cortos posibles. En cada producto está indicado el plazo de entrega aproximado que tiene. Normalmente serán entre 24 y 72 horas aproximadamente(sin contar fines de semana y festivos).

Los pedidos para Baleares suelen tardar un día más que las entregas en península.

Si por algún motivo ajeno a nuestra voluntad, tu pedido se fuera a retrasar, nos pondríamos en contacto telefónicamente.

Puedes encontar más información sobre nuestros plazos de entrega aquí.

Formas de pago

Puedes pagar mediante las siguientes formas de pago: Tarjeta, Stripe, Paypal, Transferencia bancaria o Ingreso en cajero.

Si tu pedido es muy urgente, por favor ten en cuenta que todas las formas de pago son de abono inmediato salvo la de transferencia bancaria, que puede tardar uno o dos días en llegarnos. Por eso te recomendamos que, si realizas transferencia, nos envies el justificante por email para que pongamos en marcha tu pedido lo antes posible.

Puedes encontrar más información sobre nuestras formas de pago aquí.

Ya he realizado mi pedido

Necesito modificar o cancelar mi pedido

Podrás cancelar o modificar tu pedido siempre que no haya salido de nuestro almacén, ya que, una vez que el pedido esté en marcha, podrás anularlo o devolverlo pero los gastos de envío se descontarán del importe a devolver. Para solicitar la cancelación o modificación, tienes dos opciones, nos puedes enviar un email solicitando la anulación o los cambios a info@bienestalia.com indicando en el asunto tu nº de pedido o bien nos puedes contactar mediante el chat para que lo gestionemos lo antes posible.

Localizar mi pedido

Una vez hayas realizado tu pedido, te enviaremos a tu email un nº de seguimiento, que podrás introducir en la página de Tourline y te indicará por dónde va tu pedido y qué dia te va a ser entregado.

Ya recibí mi pedido

Quiero hacer una devolución

Si tras recibir tu pedido deseas realizar la devolución, por favor contacta con nosotros a través del email info@bienestalia.com o envíanos un chat y te diremos cómo proceder.

Recuerda que tienes 30 días naturales a partir de la recepción del producto para realizar la devolución del producto. El producto debe llegarnos en perfectas condiciones y con el embalaje original.

Los gastos de transporte originados por los cambios y devolución correrán a tu cargo. Eres libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a tus necesidades o te ofrezca las tarifas más competitivas. Si por el contrario deseas que gestionemos nosotros la devolución o el cambio de producto con nuestra agencia de transporte, los gastos asociados serán de 7,00€.

Asistencia Técnica Online

Si necesitas que te ayudemos, para el montaje de un producto por ejemplo, no dudes en contactarnos a través del chat o del email info@bienestalia.com